Bij Medisch Centrum Waalre nemen wij uw tevredenheid zeer serieus. Wij streven ernaar om zorg van de hoogste kwaliteit te bieden. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de behandeling of dienstverlening. In dat geval horen wij dat graag, zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Uw klacht bespreekbaar maken
Heeft u een klacht of een punt van zorg? Wij moedigen u aan dit eerst te bespreken met uw behandelaar. Vaak kan een persoonlijk gesprek al leiden tot een bevredigende oplossing. Komt u er samen niet uit, dan kunt u terecht bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Klachtenfunctionaris
Onze klachtenfunctionaris is uw onafhankelijke en neutrale aanspreekpunt. Hij/zij luistert naar uw ervaring, begeleidt u door het klachtenproces en zoekt samen met u en de betrokken zorgverlener naar een passende oplossing.
U kunt onze klachtenfunctionaris bereiken via: klachten@medischcentrumwaalre.com
Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld en er wordt gestreefd om binnen een redelijke termijn met u tot een oplossing te komen.
Wat kunt u verwachten?
Na ontvangst van uw klacht neemt de klachtenfunctionaris zo spoedig mogelijk contact met u op. Samen wordt bekeken hoe uw klacht het beste behandeld kan worden. Het doel is altijd om op een respectvolle en transparante manier tot een oplossing te komen.
Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken
Mocht u er met de hulp van onze klachtenfunctionaris niet uitkomen, dan heeft u de mogelijkheid om uw klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken. Deze onafhankelijke commissie behandelt geschillen tussen patiënten en zelfstandige klinieken.
Meer informatie: https://www.degeschillencommissiezorg.nl/over-ons/zorgcommissies/zelfstandige-klinieken/
